Hva er Coop MasterCard?
Coop MasterCard er et fleksibelt kredittkort som fungerer på over 25 millioner steder over hele verden. I tillegg til ordinært kjøpeutbytte får man 2 % medlemsbonus på all handel i Coop* og 1 % medlemsbonus på handel alle andre steder**. Kortet inneholder gratis reise- og avbestillingsforsikring dersom minst halvparten av reisen betales med kortet.
Kortet gir deg mulighet for å dele opp betalingen ved større kjøp, og gir deg inntil 45 dager rentefri betalingsutsettelse. Du har full oversikt over saldo og transaksjoner her i Nettbanken. Du har også full oversikt på din månedlige faktura.
*Gjelder ikke på Smart Club
**Gjelder ikke i konkurrerende dagligvarebutikker.
Hvem står bak ditt Coop MasterCard?
EnterCard utsteder Coop MasterCard og håndterer alle spørsmål du måtte ha vedrørende kortet.
EnterCard er den største bankuavhengige kredittkortutsteder i Norge. Selskapet utsteder MasterCard og Visa gjennom eget kredittkort - re:member, i tillegg til å samarbeide med sparebanker som SpareBank 1 og andre partnere som LO og COOP.
EnterCard er eid av Swedbank AB og Barclays Bank Plc. som etablerte et felleseid selskap for å markedsføre og utstede kredittkort i det nordiske markedet. Barclays Bank har drevet bankvirksomhet i over 300 år. Barclaycard er ett av de største kredittkortforetakene i Europa.
Coop MasterCard gir deg kreditt på inntil 100.000 kroner og du har i tilegg svært gunstige betingelser. Du betaler ikke årsgebyr for Coop MasterCard. Benytter du kortet når du handler hos Coop og samarbeidspartnerne kan du både betale og registrere kjøpet med det samme kortet og du er samtidig sikret kjøpeutbytte, bonus og medlemsrabatter.
Hvor mye får jeg i kredittgrense?
Du vil bli tildelt en kredittgrense etter vår kredittvurdering.
PIN-kode
Når du betaler med kredittkort vil du bli bedt om å taste din personlige PIN-kode. Den benyttes både ved varekjøp og uttak i minibank. Unntaksvis kan du bli bedt om å signere på en kvittering og vise legitimasjon istedenfor å taste pin-kode.
For din egen sikkerhet anbefaler vi at du aldri oppbevarer PIN-koden og kortet sammen.
Har du glemt PIN-koden din?
- Logg deg inn i nettbanken via coop.no/minside
- Logg deg inn med BankID
- Velg PIN i venstremenyen og hent frem PIN-koden din.
- Koden blir stående på skjermen i noen sekunder.
Kan jeg endre/velge min fire-sifrede personlige kode/PIN-kode?
Med din egen, selvvalgte PIN-kode slipper du å komme i situasjoner hvor du ikke husker koden din, eller blander den sammen med andre koder til andre kort.
For å velge din egen PIN-kode gjør du følgende:
- Logg deg inn i nettbanken via coop.no/minside
- Logg deg inn med Bank ID.
- Velg PIN i venstremenyen.
- Du får et nytt kort hjem i postkassen – i løpet av 10 arbeidsdager.
- Senere vil PIN-koden være tilgjengelig i Nettbanken når du trenger en påminnelse.
Faktura og nedbetaling
1. Hvor ofte får jeg faktura?
Du får faktura en gang i måneden. Fakturaen inneholder alle uttak og kjøp du har gjort med kredittkortet i løpet av fakturaperioden. Faktura produseres ca. 15 dager før forfall. Har du f.eks. forfall den 15. februar, vil alt du har brukt i januar komme med på fakturaen. Du kan velge å ha forfallsdato den 1., 10., 15. eller 20. i hver måned. Denne har du også mulighet til å endre senere, om ønskelig.
2. Hvordan betaler jeg fakturaen?
Fakturaen betaler du på samme måte som andre regninger. Du kan også bestille eFaktura. Da får du fakturaen automatisk inn i nettbanken din og slipper papirfakturagebyret på 35 kr.
3. Kan jeg variere det månedlige tilbakebetalingsbeløpet?
Du må minimum betale kr 400,- eller 3 % av utestående beløp per måned. Utover dette kan du betale det beløpet du ønsker, når du vil.
Hva er kontonummer for innbetaling?
Når du ønsker å gjøre en ekstra innbetaling, bruker du KIDnummer/efakturareferanse som står på forrige faktura og
kontonummer 1430 06 42641
Når begynner rentene å løpe?
Du har inntil 45 dagers rentefri betalingsutsettelse, avhengig av når i måneden du gjør kjøpet. En gang i måneden mottar du en oversiktlig faktura som viser bruk og saldo. Dersom du ønsker å fordele fakturabeløpet over en periode vil det beregnes renter på det beløpet du velger å utsette.
Når blir beløpet jeg skylder på mitt Coop MasterCard sendt til inkasso?
Så snart et inkassovarsel er forfalt kan vi sende kravet til inkasso.
Jeg har en inkasso sak vedrørende mitt Coop MasterCard og har fått regning på et salær. Hvordan beregnes disse salærsatsene?
Tariffmessig salær er en lovfestet sats inkassoselskapet har lov til å belaste kunden for å inndrive et krav. De maksimale satsene er lovregulert i Inkassoforskriften, utarbeidet av justisdepartementet.
Får jeg betalingsanmerkning ved oversendelse til inkasso?
Du får ingen betalingsanmerkning ved oversendelse til inkasso dersom kravet fra inkassobyrået innfris. Betalingsanmerkning påløper først når kravet må inndrives rettslig.
Hvor lenge blir en betalingsanmerkning stående?
En betalingsanmerkning vil bli slettet ved innfrielse av kravet.
Bruk av kortet
Hvor kan jeg bruke kortet?
Du kan bruke kortet på alle brukersteder som er merket med MasterCard. Du kan betale med kortet i alle slags butikker (med unntak av noen matbutikker i Norge), på bensinstasjoner, restauranter, hoteller og reisebyråer. Du kan ta ut kontanter i alle norske og utenlandske minibanker.
Du bør alltid bruke Coop MasterCard til å betale for varer og tjenester på Internett. Da kan du kontrollere belastningene før du betaler.
Hvordan betaler jeg reiser med kortet?
Betaler du reiser (min. 50 % av reisens transportkostnader) med Coop MasterCard er du og dine nærmeste dekket av en gratis reise- og avbestillingsforsikring. Bestiller du reiser på Internett er det enkelt og sikkert å betale med Coop MasterCard. Oppgi ditt kortnummer på nettsidens sikre side. Skal du betale en reise med Coop MasterCard, spør reisebyrået om hva du skal gjøre for å få betalt med kortet.
Hva menes med inntil 45 dagers rentefri betalingsutsettelse?
Med Coop MasterCard har du inntil 45 dagers rentefri betalingsutsettelse. Eks. Har du valgt forfallsdato den 15. vil du motta regning på alt du har brukt kortet til i måneden før. Fakturaen genereres ca. 15 dager før forfall. Bruker du kortet dagen etter at fakturaen er generert, oppnår du 45 rentefrie dager. Bruker du kortet dagen før oppnår du 15 rentefrie dager.
Hva må jeg gjøre for å avslutte mitt Coop medlems- & betalingskort, samt overføre min saldo og kredittgrense til Coop MasterCard?
Ønsker du å avslutte ditt Coop medlems- & betalingskort, samt overføre din saldo og kredittgrense til Coop MasterCard, må du lese og akseptere de nye vilkårene samt fylle ut skjemaet : Avslutning av Coop medlems- & betalingskort– overføring av saldo og kredittgrense til Coop MasterCard.
Skjemaet sendes til:
Coop MasterCard v/EnterCard Norge AS
Postboks 2170, 7412 Trondheim
Eller sendes pr fax: 73 89 77 11
Jeg har endret telefonnummer eller e-postadresse, hva gjør jeg?
Gå inn på siden Personopplysninger i nettbanken og endre opplysningene på skjemaet
Jeg har flyttet, hva gjør jeg?
Vi benytter adresse registrert i Folkeregisteret, og du må melde din adresseforandring dit. Har du avtalt annen fakturaadresse med oss, så vil den gjelde til vi får beskjed om en annen adresse.
Kortet mitt virker ikke, hva gjør jeg?
Dersom du ikke har benyttet hele din kredittramme, og dine regninger er betalt, kontakt vårt Kundesenter på telefon 815 22 515, tastevalg 1. Det kan hende kortet er blitt ødelagt.
Hvorfor tar noen butikker eller brukersteder gebyr når jeg betaler med kredittkort, mens andre ikke gjør det?
Noen brukersteder tar et ekstra gebyr dersom du betaler med kort. Dette gjelder stort sett i utlandet. Det er brukerstedene som bestemmer om de skal ta et slikt gebyr eller ikke, og de bestemmer også størrelsen på gebyret. Det har ikke blitt noen utbredt praksis, men det forekommer i enkelte bransjer. I tillegg vet vi at en del nettbutikker praktiserer ekstragebyr ved betaling med kredittkort. Butikken eller brukerstedet er forpliktet til å informere deg som kunde om at du vil bli belastet med et ekstragebyr dersom du betaler med kredittkortet ditt. Det kan allikevel være greit å spørre betjeningen før du betaler.
Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å øke eller redusere kredittgrensen?
Benytt skjema som ligger på siden Økt kreditt i nettbanken uansett om du ønsker å øke eller redusere din kredittgrense.
Du kan her skrive hvilken kredittgrense du ønsker. Maksimalt innvilget kredittgrense er 100.000 kr. Du kan sjekke kredittgrensen din her i nettbanken – på siden Min konto.
NB! For å få økt din kredittgrense må du ha hatt kortet i minimum 6 måneder.
Overføre penger til egen bankkonto/lønnskonto
Trenger du å overføre penger fra ditt Coop MasterCard?
Smart om du vil betale regninger og ønsker å håndtere din privatøkonomi på en fleksibel måte. Du kan overføre opptil 20 000 pr gang så lenge du har beløpet disponibelt i kortet.
Tjenesten koster kr 75 + 1 % av beløpet som overføres.
Skjema som må fylles ut finner du i Nettbanken.
Overføre annen kredittkortgjeld til Coop MasterCard?
Du kan overføre kreditt fra et annet kort så lenge du har beløpet disponibelt i kortet ditt. Dette gjelder ikke fra andre kort via EnterCard. Det beregnes renter fra den dagen beløpet er overført til ditt Coop MasterCard.
Skjema som må fylles ut finner du i Nettbanken.
Trenger du tilleggskort til kredittkortet?
Utnytt ditt Coop MasterCard enda bedre ved å bestille tilleggskort til en av dine nærmeste, som samboer eller ektefelle. Dere får da hvert deres kort, men får tilsendt én felles faktura.
Det kan være praktisk at du og din nærmeste har hvert deres kort. Da trenger du ikke være med for å handle. Fakturaen vil vise hva som er brukt på hvert av kortene og dere har like god kontroll over deres personlige økonomi. Tilleggskortet kommer under samme kredittgrense som den du har i dag. Som hovedkortinnehaver er du ansvarlig for bruk av tilleggskortet. Tilleggskortsøker må være over 18 år.
Bestilling av tilleggskort
Du kan bestille tilleggskort ved å fylle ut eget søknadsskjema du finner på sidene Sperring av kort og øvrige tjenester i nettbanken.
Du finner også skjema for dette under tilleggskort.
Betalingsfri måned
Noen ganger kan man ha behov for å utsette betalingen av kredittkortregningen.
Om du trenger å utsette betalingen en måned - ta kontakt med vårt Kundesenter på telefon 815 22 515, så hjelper vi deg. For å få en betalingsfri måned må du blant annet ha hatt kortet i minimum 6 måneder.
Renteutgiftene som påløper underveis kommer på neste måneds faktura. Det innvilges ikke betalingsfri måned på allerede forfalte beløp.
Mistet kort
Dersom du mister eller blir frastjålet kortet ditt er det viktig at du melder fra med én gang. Du kan ringe telefon 815 22 515 + valg 1 hele døgnet for å få sperret kortet. Du vil motta en bekreftelse på at kortet er sperret og få tilsendt et nytt kort.
Har du glemt brukernavn eller passord, eller har du andre spørsmål vedrørende Coop MasterCard eller Coop medlems- & betalingskort, ta kontakt med Coop Medlemsservice på telefon 815 22 515.
