I Coops Personvernpolicy er det beskrevet hvordan vi generelt behandler personopplysninger om våre medlemmer. Med Coops Personvernpolicy for digitale løsninger (dette dokumentet) ønsker vi å gi tilleggsinformasjon om hvordan personopplysninger behandles når du bruker Coops digitale løsninger. Med "digitale løsninger" sikter vi til vår nettside, våre apper o.l. Vi samler inn og bruker opplysninger fra din bruk av våre digitale løsninger for å drifte løsningene, samt for å analysere aktiviteter, slik at vi kan tilpasse og forbedre løsningene og vår markedsføring.


Om IP-adresser m.m.
Når du benytter våre digitale løsninger, registreres din IP-adresse (som er en identifikasjon på din maskin), samt informajson om din nettleser, operativsystem, omtrentlig lokasjon, samt hvilken nettside du kom fra. Vi logger bruk av våre ulike digitale løsninger. 

Informasjonskapsler (cookies)

På vårt nettsted benyttes informasjonskapsler, såkalte cookies. Dette er svært vanlig på de fleste nettsteder. Cookies er små tekstfiler som lagres på din datamaskin. Disse fungerer som ditt ID-kort og kan ikke utføre programkode eller overføre virus. Informasjonskapslene er bare dine, og kan bare leses av datatjeneren som ga dem til deg.


Tredjeparter
Vi vil kunne benytte tredjeparter, slik som systemleverandører eller kommunikasjonsbyråer, til å bistå oss med behandling av informasjon som beskrevet i denne personvernpolicyen for digitale løsninger. Vi vil kunne benytte oss av tredjeparts nettsteder og digitale løsninger for vår annonsering. For eksempel kan Coop gi deg tilbud på vg.no eller Facebook basert på at du er Coop-medlem eller basert på din adferd på coop.no. Vi vil ikke gi tredjeparter personopplysninger om deg uten at du har samtykket til det eller det for øvrig er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.


Hva informasjonskapsler brukes til
På coop.no brukes per i dag en del informasjonskapsler som vi har beskrevet under:

ARRAffinity_NG

Denne informasjonskapselen settes av nettsider som bruker en Windows cloud plattform. Informasjonskapselen lagrer hvilken server en bruker ble sendt til og sørger for balanse ved lasting av siden ved at en bruker blir sendt til samme server for hver forespørsel eller bevegelse en bruker gjør på siden. Det er altså nettsiden, og Windows systemet i samsvar med serverne som bruker denne informasjonskapselen for å fungere optimalt og for å sørge for balanse i sine systemer. Informasjonskapselen utgår når du avslutter økten.

EPI server informasjonskapsler 
Vår websideleverandør EPI server bruker informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer optimalt.


ASP.NET


ASP.NET_SessionId
Dette er en informasjonskapsel vår websideleverandør EPI server bruker til å passe på at ulike variabler er like gjennom en hel økt for en bruker. For hver bruker settes også en midlertidig økt-id for å binde sammen ditt besøk på flere sider. Denne informasjonskapselen utgår når du avslutter nettleserøkten.


. ASPXANONYMOUS
For brukere som ikke logger seg på, brukes også informasjonskapsler. En unik og anonym bruker ID lagres for å lagre opplysninger med formål å personalisere brukeropplevelsen av nettstedet. Dette inkluderer foretrukket og valgt butikk, antall porsjoner på oppskrifter, lokalisering og postnummer. Informasjonskapselen utgår når du logger inn eller avslutter nettleserøkten.


. ASPXROLES
For påloggede brukere lagres en bruker-rolle for å kartlegge hvordan du bruker nettstedet og kunne tilrettelegge sidene for å bedre din brukeropplevelse. Informasjonskapselen utgår når du logger ut eller avslutter nettleserøkten.


Currentchain, currentchain 01, 02, 03, 04, 07, 40, 41, 43, 45
Inneholder ID en til den spesifikke kjeden brukeren besøker, for å kartlegge hvilke butikk kjeder brukeren er interessert i på våre nettsider. Brukes for å kunne optimalisere vår nettside for brukerne. Utløper etter en måned.


__RequestVerificationToken
En unik id for hver forespørsel og bruker. (Ikke personlig identifiserbar), forhindrer “Cross-site request forgery” (XSRF) som er en måte å angripe nettsider på, hvor en hacker utgir seg for å være en vanlig bruker. Brukes til å sikre nettsiden. Utløper når nettleseren lukkes.


__epiXSRF
En unik anonym og ikke personlig identifiserbar ID for hver forespørsel og bruker. Forhindrer “Cross-site request forgery” (XSRF) som er en måte å angripe nettsider på, hvor en hacker utgir seg for å være en vanlig bruker. Informasjonskapselen brukes til å sikre nettsiden. Utløper når nettleserøkten avsluttes.


FormCookie
Hvis du ikke er pålogget og svarer på skjemaer, lagres tekst du har skrevet inn i eksempelvis skjemaer i denne informasjonskapselen. Informasjonen lagres slik at du slipper å fylle ut skjemaet på nytt hver gang du logger inn. Den fjernes ikke når du lukker nettleseren. Dersom du ønsker å fjerne den, må du gjøre dette i nettleserens innstillinger.


CoopLogin
For brukere som logger seg på, brukes informasjonskapsler til å lagre din påloggingsinformasjon slik at du ikke behøver å huske denne hver gang du skal logge på. Informasjonskapselen utgår når du logger inn eller avslutter økten.

Apptus eSales informasjonskapsler:


AnonymousKeyEsalesSession

Settes av søke- og personifiseringsmotoren Apptus for å spore anonyme brukere som besøker siden og brukernes oppførsel. Slik kan våre nettsider tilpasses dine interesser og behov. Informasjonskapselen brukes av Coop igjennom Apptus ved å registrere din oppførsel på våre sider og slik gi deg tilpassede tilbud og produktlister. Denne cookien slettes etter 5 år. Om du ønsker å slette den tidligere må dette gjøres i dine nettleserinnstillinger.  


AuthenticatedKeyEsales
Plasseres av Apptus eSales for å spore identifiserte brukere som besøker siden og brukernes oppførsel på våre sider. Denne cookien utgår etter 5 år. Om du ønsker å slette den tidligere må dette gjøres i dine nettleserinnstillinger.  


ApptusEsales
Settes av søke- og personifiseringsmotoren. Registrerer besøk på siden. Denne informasjonskapselen utgår når nettleserøkten avsluttes.

Google Analytics informasjonskapsler

For å samle informasjon om hvordan nettstedet benyttes, lagres også en informasjonskapsler fra Google Analytics. Her er en beskrivelse av typer informasjonskapsler og hvordan de brukes. Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av en slik cookie ved bruk av det aktuelle nettstedet, inkludert din maskerte IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Vi bruker anonymizeIP, en funksjon som gjør at en enkeltbruker ikke kan identifiseres. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.

Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har og dataene som analyseres er anonyme.

Coop bruker Google Analytics for å analysere bruken av Coops nettsider. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt og lignende. Vi bruker opplysningene til bedre å forstå hva brukere vil med løsningene våre og hvordan vi kan forbedre disse All bruk faller innenfor Google Analytics sine servicebetingelser.

For å unngå at Google Analytics lagrer statistikk, kan du installere en applikasjon i din nettleser. Mer informasjon her.


Noen informasjonskaplser som settes av Google Analytics:

_ga: Brukes til å skille brukere i Google Analytics, for å kunne telle antall brukere på nettstedet. Utgår etter to år. 

_gat: Lagrer ingen informasjon, brukes kun til å begrense antallet forespørsler fra tredjeparter til Google Analytics. Lagres kun i 10 minutter.

_utma: Brukes til å skille brukere og sesjoner. En cookie blir opprettet når javascript bibliotek eksekveres og ingen eksisterende __ utma cookies eksisterer. Informasjonskapselen blir oppdatert hver gang dataene sendes til Google Analytics. Utgår to år etter den er satt/oppdatert. 

 _utmb: Brukes til å registrere nye sesjoner / besøk på siden. En Cookie blir opprettet når javascript bibliotek eksekveres og ingen eksisterende __ utmb cookies eksisterer. Informasjonskapselen blir oppdatert hver gang dataene sendes til Google Analytics. Utgår 30 minutter etter at den er satt/oppdatert. 
_utmz: Lagrer trafikkkilde eller kampanje som forklarer hvordan brukeren kom fram til nettstedet. Cookie blir opprettet når JavaScript bibliotek eksekveres og oppdateres hver gang data sendes til Google Analytics. Utgår 6 mnd etter at den er satt/oppdatert. 

_utmc: Denne settes for interoperabilitet med eldre implementasjoner av analytics. Historisk sett brukes denne informasjonskapselen i forbindelse med _utmb cookie for å avgjøre om brukeren var i en ny sesjon/besøk. Utgår når økten avsluttes.


Google Tag Manager
Benyttes til å organisere og styre script som kjører på Coop sine nettsider. Du finner du mer informasjon om personvern og sikkerhet for data i Google Analytics her.


Adform

Adform blir brukt av vårt mediebyrå Resolution Media for å skape og levere markedsføringskampanjer for alle våre merker. Informasjonskapsler settes på våre nettsider for å kunne samle inn informasjon om hvordan brukerne opptrer på våre sider. Adform henter data til brukerstatistikk, for eksempelvis antall visninger og klikk på annonser. Vi bruker også data for å skreddersy annonser mot spesifikke målgrupper og for å gjøre retargeting på kunder som har vært inne på våre nettsider og som lever opp til visse kriterier. Adform samler ikke personlig identifiserbare data fra ditt besøk til sine domener, annet enn informasjon som du frivillig leverer.


DoubleClick Floodlight/Google Dynamic Remarketing/ Google Adwords Converter/YouTube

Google-script blir brukt av vårt mediebyrå Resolution Media for å skape og levere markedsføringskampanjer i Googles annonsenettverk. Vi innhenter data om hvilke typer nettsteder du besøker, hvilke mobilapper du har på enheten din, informasjonskapselen i nettleseren din, og innstillingene du har valgt i annonseinnstillinger. Google registerer også  nettsteder og apper du har besøkt som tilhører bedrifter som annonserer med Google, tidligere interaksjon med annonser eller annonseringstjenester fra Google, og Google-profilen din (inkludert aktivitet på YouTube og Google+). Les mer om hvordan du kan hindre Google fra å registrere ditt adferdsmønster her. Om du vil lese mer om Googles retningslinjer for personvern kan du lese det her


Facebook 

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å vise annonser på og utenfor Facebooks tjenester. Du kan justere annonseinnstillingene dine hvis du ønsker å kontrollere og administrere hva slags annonser du ser på Facebook. Les mer om hvordan Facebook bestemmer hvilke annonser du får se og om Facebook sine retningslinjer for personvern. 


Netlife research
Netlife research setter informasjonskapsler for å spore brukere som frivillig svarer på brukerundersøkelser på våre nettsider. Vi kjører tidvis brukerundersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra våre brukere. Det er coop og Netlife som bruker informasjonen. 


Hotjar

Analyseverktøyet Hotjar setter informasjonskapsler som samler informasjon om hvordan brukerne oppfører seg på siden. Informasjonen brukes av coop for å forstå kundene bedre. Hotjar og coop lagrer informasjonen.  

Andre typer informasjonskapsler

seg.sharethis.com: Informasjonskapselen lagrer en unik id for hver forespørsel og bruker. (Ikke personlig identifiserbar). Denne settes for å spore målrettet annonsering og sporing av sosial deling og blir satt av Sharethis.com. Informasjonskapselen utgår når nettleserøkten avsluttes.

edge.sharethis.com: Informasjonskapselen lagrer en unik id for hver forespørsel og bruker. (Ikke personlig identifiserbar). Denne settes for å spore målrettet annonsering og sporing av sosial deling og blir satt av Sharethis.com. Informasjonskapselen utgår når nettleserøkten avsluttes.

NSC_mc_dppq_op: Settes av Netscaler for å balansere nedlastningen av nettsiden. Informasjonskapselen utgår når nettleserøkten avsluttes.
_ff_prevReqData,  ff_accept_cookies, ff_uslvid: Disse informasjonskapslene settes av eZ Live Viewer som hjelper oss å analysere innholdet på vårt nettsted. Informasjonskapselen lagrer informasjon og hvilket innhold som er mest populært og lignende. Dette er nyttig sanntidsstatistikk som gjør at vi kan forbedre vårt nettsted. Informasjonskapselen utgår når nettleserøkten avsluttes.

Deaktivering og sletting av cookies

Du kan når som helst reservere deg mot bruk av informasjonskapsler. Det gjør du i innstillingene i din nettleser, hvor bruk av informasjonskapsler kan deaktiveres. Dersom du velger det, vil ikke nettstedet til å fungere optimalt.


Digital annonsering
På Coops nettside brukes cookies (så fremt du ikke har reservert deg) til å samle informasjon for å tilpasse våre tilbud, nettvisninger og informasjon til dine preferanser og behov. For eksempel kan vi registrere at din nettleser har vært inne på en bestemt produktkategori på coop.no og basert på dette gi deg tilbud knyttet til denne produktkategorien. Vårt mål er å gi deg en bedre, mer personlig og mer relevant brukeropplevelse. Informasjon som vi får fra våre cookies lagres ikke sammen med dine private opplysninger eller ordrehistorikk. 


Om pålogging til Min side på Coops digitale løsninger
Så lenge du ikke er pålogget noen av våre digitale løsninger kan ikke din bruk kobles tilbake til deg som enkeltperson. På Min Side kan du selv redigere samtykker/reservasjoner som er registrert, slik som samtykke til å motta henvendelser/markedsføring via e-post og mobil. Som pålogget vil vi bruke generelle opplysninger i din profil for å tilpasse løsningene og gjøre innholdet mer personlig og relevant for. Dette kan f.eks. være hvilken butikkjede du handler mest hos.


Sikkerhet
Coop benytter https://. Det betyr at all datakommunikasjon mellom deg (din nettleser) og vår nettside (datatjeneren) er kryptert med Transport Layer Security (TLS).