Vilkår for bruk av CoopKey

Følgende vilkår gjelder for bruk av Coops tilgangs- og identifiseringsløsning (CoopKey).  Ved å ta i bruk CoopKey aksepterer du vilkårene nedenfor. Det er derfor viktig at du leser vilkårene. Aksepterer du ikke vilkårene, kan du ikke bruke CoopKey. I tillegg gjelder Coops personvernerklæring og egne vilkår for handel i digitalt bemannet butikk.

1. Sammendrag

• Du må aktivere CoopKey ved bruk av BankID.
• Ved bruk av CoopKey kan du benytte biometrisk gjenkjenning eller pin-koden på telefonen som CoopKey er installert på. Du er da ansvarlig for å bruke en tilstrekkelig sikker kode, og holde denne koden utilgjengelig for andre. Du er selv ansvarlig hvis andre har tilgang til eller misbruker din kode eller biometrisk tilgang.
• Har du mistanke om misbruk av CoopKey, må du ta kontakt med Coop.

2. Aksept av vilkår

Disse vilkårene (Vilkårene) gjelder mellom deg som bruker av CoopKey og Coop Norge SA (Coop). Den som er bruker av CoopKey, og som aksepterer Vilkårene, er omtalt som «du» eller «brukeren» nedenfor. Merk at i tillegg til Vilkårene gjelder også de til enhver tid gjeldende bestemmelser i norsk lovgivning som har betydning for bruk av CoopKey. Ved å ta i bruk CooKey aksepterer du disse Vilkårene. Er det noe i Vilkårene du ikke aksepterer, så kan du ikke ta i bruk CoopKey. Kontaktinformasjon til Coop Norge SA finnes på www.coop.no.

3. Bruk av CoopKey

3.1 Krav for å bruke CoopKey

For å kunne bruke CoopKey, må du:

• ha installert en oppdatert versjon av CoopKey-appen på telefon som benytter iOS eller Android som operativsystem
• ha BankID
• ha fylt 16 år
• ha aktivert en tilstrekkelig sikker pin-kode eller biometrisk gjenkjenning på din enhet

Se nærmere ytterligere beskrivelse nedenfor.

3.2 Aktivering og bruk av CoopKey

CoopKey gjør at du får tilgang til digitalt bemannede Coop-butikker som benytter CoopKey, samt å få kjøpt aldersbestemte varer (som medisin- og tobakksprodukter).

Før du begynner å bruke CoopKey, må du aktivere tjenesten i CoopKey-appen. Du må følge prosedyren i appen, hvor det skjer en sikker verifisering av deg ved bruk av BankID og tilknytning til kode/biometrisk godkjenning du bruker på din telefon.

Du er ansvarlig for å bruke en tilstrekkelig sikker kode eller ha aktivert biometrisk gjenkjenning på din telefon for tilgang til CoopKey, og holde denne koden utilgjengelig for andre. Du er selv ansvarlig hvis andre har tilgang til eller misbruker din kode eller biometrisk tilgang. Coop har ikke tilgang til biometrisk informasjon; dette er kun tilgjengelig på telefonen som benyttes.

Adkomst til butikken med CoopKey skjer ved at man bruker CoopKey til å skanne QR-koden utenfor butikkens inngang. Enkelte butikker krever 18-års grense for tilgang, uavhengig av om man har CoopKey. I noen butikker kan det tillates at et begrenset antall kunder slippes inn sammen med den som identifiserer seg. Dersom du slipper inn flere personer, er du ansvarlig for at de samme personene også forlater butikken samtidig med deg.

Ved kjøp av automatvarer, velger du ønsket vare i kassen. Trykk på knappen «Vis legitimasjon» i CoopKey-appen, når kassen ber om det. Da bes du om å legitimere deg med BankID. Hentelappen sendes deretter til CoopKey-appen. Denne får du frem ved bruk av din personlige PIN kode eller biometrisk gjenkjenning, som fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning, på telefonen. Skann den digitale hentelappen i automaten for utlevering av varene.

Betaling for kjøpet skjer slikt anvist i kasseområdet.

For å fjerne muligheten til å benytte CoopKey, kan appen slettes. Når appen slettes, vil du måtte aktivere løsningen igjen om du ønsker å benytte deg av CoopKey senere.

3.3 Tilgjengelighet

CoopKey vil kunne være utilgjengelig til tider pga. vedlikehold, utbedring og manglende kommunikasjon.

3.4 Behandling av personopplysninger

Det behandles personopplysninger ved bruk av CoopKey. Dette omfatter følgende informasjon:

• Navn
• Telefonnummer
• Gateadresse
• Postnummer
• Fødselsnummer (11 siffer)
• Lokasjonsdata
• Kunder som oppretter en CoopKey profil vil bli tildelt en CoopID

Se mer om behandling av personopplysninger i Coops personvernerklæring.

4. Ansvar for bruk av CoopKey

CoopKey er kun til personlig bruk og dette er sikret gjennom at CoopKey må aktiveres ved bruk av BankID. Andre må ikke gis tilgang til CoopKey, og det er ditt ansvar å påse at andre ikke får tilgang til CoopKey. Sikkerhetskoder er personlige og skal ikke meddeles andre. Det skal heller ikke gis tilgang til annen personlig sikkerhetsanordning.

Dersom noen utenforstående ber om opplysninger som kan brukes til å skaffe adgang til CoopKey, bør dette anses som forsøk på svindel, og opplysningene må nektes utlevert og forholdet meldes til Coop uten ugrunnet opphold.

Blir brukeren oppmerksom på eller mistenker at uvedkommende har tilgang til å bruke CoopKey, som ved mistanke om uberettiget bruk av CoopKey, må brukeren umiddelbart melde fra til Coop.

Brukeren er selv ansvarlig for at de opplysningene som gis til Coop, og som er nødvendige for å bruke CoopKey, er fullstendige, korrekte og oppdaterte. Dersom opplysningene endrer seg, er det brukerens ansvar å rette dette ved å gi informasjon til Coops kundeservice.

CoopKey skal ikke benyttes på telefon som er jailbreaket/rooted. Bruk av CoopKey på en telefon som er modifisert på denne måten skaper risiko for misbruk av løsningen og kompromittering av opplysningene brukeren legger inn i appen.

5. Bruk av CoopKey i strid med Vilkårene eller lov

Dersom Coop har rimelig grunn til å tro at CoopKey brukes i strid med lov eller disse Vilkårene, har Coop rett til å stanse bruken av CoopKey midlertidig. Dersom bruken ikke opphører, eller bruken utgjør et vesentlig brudd på Vilkårene, har Coop rett til å sperre tilgang til CoopKey. Ved mistanke om straffbare forhold, vil politianmeldelse bli vurdert.

6. Varighet

Vilkårene gjelder så lenge Coop tilbyr CoopKey. Coop kan velge å avslutte CoopKey etter nærmere varsel.

7. Endringer og tilgang til vilkårene

De til enhver tid gjeldende vilkår vil være tilgjengelig i CoopKey-appen og på coop.no. Coop kan velge å endre Vilkårene, og endringer som ikke er til brukerens fordel kan kun gjennomføres med en måned varsel. Dersom endringer i Vilkårene ikke aksepteres, må bruken av CoopKey avsluttes. Brukes CoopKey etter en endring av Vilkårene anses endringene som vedtatt av brukeren.

8. Rettsvalg

Disse Vilkårene reguleres av norsk rett.